شرایط عودت یا تعویض کالا

فروشگاه هورشید شاپ یک فروشگاه اینترنتی متعلق به شرکت بازرگانی هورشید می باشد و فروش این شرکت تنها به صورت آنلاین می باشد.

(شرکت فروشگاه حضوری و مراجعه حضوری ندارد)

در فروشگاه آنلاین هورشید و در صفحه محصولات تمامی اطلاعات و مشخصات فنی مورد نیاز خریداران محترم به همراه عکس و تصاویر و ویدیو محصولات وجود دارد و در صورت خرید اشتباه یا عدم توجه به مشخصات فنی محصول و یا عدم سازگاری با مدل مورد نظر خریدار، تنها بر عهده خریدار کالا می باشد و شرکت تعهدی بر مرجوعی یا تعویض کالای به اشتباه خریداری شده را نخواهد داشت.

لطفا حتما پیش از خرید در صورت نیاز به مشاوره یا راهنمایی بیشتر با واحد فروش تماس بگیرید.

مسیولیت خرید کالای اشتباه تنها بر عهده خریدار می باشد و به دلیل حساسیت کالای الکترونیک، شرکت به هیچ وجه امکان مرجوعی کالا به صورت سلیقه ای ندارد.

شرکت موظف هست کالایی که به مشتریان محترم ارسال می نماید در بسته بندی استاندارد و باز نشده (کاملا آکبند) باشد، بنابراین کالایی که توسط خریدار باز شده یا به هر نحو استفاده شده باشد امکان مرجوع یا تعویض کالا ندارد، چون امکان فروش مجدد کالا به عنوان کالای نو توسط شرکت وجود ندارد.

(شرکت به هیچ وجه خرید و فروش کالای دست دوم یا کالا با بسته بندی معیوب ندارد)

توجه: تمامی کالاهای ارسالی به خریداران محترم پیش از ارسال کاملا توسط واحد ارسال کالا چک شده و کالای ارسالی بدون ایراد و مشکل بسته بندی ارسال خواهد شد.

خریدار موظف است در صورت معیوب بودن کالا در بسته بندی، در مدت زمان حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا معیوب بودن کالا را به واحد خدمات پس از فروش شرکت اطلاع رسانی نماید.

شرکت موظف است پس از تایید تیم واحد خدمات پس از فروش کالای معیوب را با کالای سالم تعویض نموده و هزینه باز ارسال کالا از طریق پست به دست خریدار بر عهده شرکت می باشد.

نکته: عزیزانی که از طریق پرداخت اقساطی اسنپ پی پرداخت خود را انجام داده اند امکان عودت و مسترد شدن وجه را نخواهند داشت، تنها در صورت معیوب بودن کالا (پس از تایید واحد پشتیبانی خدمات پس از فروش) نمونه سلامت آن محصول را دریافت نموده و یا در صورت عدم موجودی آن محصول نزد شرکت، می توانند کالایی به میزان ارزش کالای خریداری شده و پرداخت شده (محصول هم قیمت دیگر یا با پرداخت ما به التفاوت کالایی با قیمت بیشتر) را خریداری نمایند.

در صورت آسیب دیدن بسته بندی کالا و یا آسیب به محصول خدمات پس از فروش شامل کالا نخواهد شد.

در صورت گذشت 72 ساعت از زمان خرید کالا امکان عودت، مرجوعی به دلیل خرابی و معیوب بودن کالا وجود ندارد.

عودت یا تعویض سلیقه ای محصولات الکترونیکی مانند انواع ریموت و شارژر و باتری و … امکان پذیر نیست و تنها در صورت معیوب بودن تعویض می شوند.

روش عودت یا تعویض کالا:

تنها در صورتی که خریدار از خرید خود منصرف شده باشد یا قصد تعویض کالای خریداری شده را داشته باشد نهایت تا 3 روز از زمان خرید کالا و تاریخ فاکتور، باید از کالای خریداری شده بدون باز شدن بسته بندی (در صورت باز شدن بسته بندی شرکت امکان مرجوعی کالا را نخواهد داشت) عکس گرفته و به شماره پشتیبانی موجود در سایت ارسال می نماید. در صورت تایید اولیه توسط واحد خدمات پس از فروش، خریدار کالای خریداری شده را به آدرس موجود در سایت ارسال نموده و منتظر تایید نهایی واحد خدمات پس از فروش خواهد بود.

نکته1: تایید اولیه کالا توسط تیم خدمات پس از فروش کمتر از 2 ساعت و تا زمان دریافت کالا توسط شرکت تایید نهایی و اقدام بعدی زمان بر خواهد بود.

در صورت تایید سلامت کالا و بسته بندی توسط واحد خدمات پس از فروش، خریدار میتواند کالای جایگزین و مورد نظر خود را انتخاب و خریداری نماید.

نکته 2: در صورت عودت کالا به صورت سلیقه ای شرکت مبلغ پرداختی مشتری را نمی تواند عودت دهد و مشتری باید معادل هزینه پرداختی از محصولات موجود انتخاب و خریداری نماید.