پرتکرارترین پرسش‌ها

چطور می توانم لیستی از محصولات و لوازم جانبی اختصاصی دوربین و مدل مورد نظرم را در فروشگاه پیدا کنم؟

شما می توانید به راحتی در قسمت جستجو مدل دوربین مورد نظر خود را سرچ نموده و تمامی محصولاتی که دارای قابلیت اختصاصی و قابل استفاده بودن با مدل دوربین مورد نظر شما را دارا می باشد نمایش داده خواهد شد. به طور مثال برای دوربین نیکون D7200 فقط عبارت D7200 را سرچ نمایید، یا برای کنون 5600D فقط کافی است مدل 5600D را سرچ نمایید و محصولات اختصاصی این مدل را مشاهده نمایید.

نحوه خرید محصولات از فروشگاه به چه صورت است؟

پس از مطالعه و بررسی و انتخاب محصول می توانید به راحتی محصولات مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه نموده و پس از نهایی کردن سفارش و پردازش آن از سمت ما و ارسال تاییدیه اس ام اس، اقدام به پرداخت از درگاه بانک یا پرداخت به شماره کارت را انجام داده و سفارش و خرید شما نهایی شده و برای شما به آدرسی که در پنل ثبت کرده اید از طریق پست سفارشی ارسال می گردد.

در صورت نیاز به راهنمایی و مشاوره پیش از خرید چه کار باید بکنم؟

البته که سعی و تلاش کارشناسان فروشگاه هورشید بر آن بوده است که اطلاعات محصولات به نحو کامل و کافی ثبت شود، اما قطعا در صورت نیاز به مشاوره یا هر سوال فنی و تخصصی همکاران ما با افتخار در خدمت شما هستند، میتوانید از بخش تماس با ما یا پرسش از ما سوال خود را بپرسید و همکاران ما در اسرع وقت به شما پاسخ داده و یا از طریق شماره های موجود در بخش تماس با ما، با کارشناسان ما تماس بگیرید و مورد و پرسش خود را مطرح نمایید.

چه محصولاتی دارای گارانتی و ضمانت هستند؟

تمامی محصولات برقی و الکترونیکی شامل 12 ماه گارانتی خدمات پس از فروش بازرگانی هورشید می باشند.

شرایط گارانتی هورشید شاپ

امروزه توجه به کیفیت کالا از مهمترین وظایف فروشندگان کالا است و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت می باشد.
در همین راستا بازرگانی هورشید به ارایه خدمات پس از فروش (محصولات دارای کارت ضمانت) می باشد که در صورت رعایت قوانین و ضوابط و شرایط گارنتی، این خدمات را به مدت 12 ماه از خرید محصول ارایه می نماید.

شرایط گارانتی کالا :  

قطعات ارسالي به خدمات بازرگانی هورشید مي بايست داراي شرايط زير باشد:

  • عدم وجود آثار ضربه، ضایعه فیزیکی و سوختگی قابل مشاهده در کالا
  • قرار داشتن در محدوده زمانی گارانتی
  • عدم دستخوردگی هولوگرام و سایر برچسب های گارانتی
  • عدم وجود آثار دستکاری یا تعمیر توسط کارشناسان غیر مجاز
  • ارسال کارت گارانتی کالاهایی که برای آنها کارت صادر می شود.
  • قطعات مصرفی و باتری شامل گارانتی نمی باشند.

شرایط ابطال گارانتی:

قطعات ارسالی به بازرگانی هورشید با شرایط زیر شامل گارانتی نمی شوند.

  • هر گونه آسیب ظاهری، ضربه، و آثار دستکاری روی محصول و هرگونه تماس با مایعات و رطوبت
  • هر گونه آسیب ناشی از نوسانات برق، حرارت و گرد و غبار
  • عدم وجود کارت گارانتی و هولوگرام الصاقی روی محصول در هنگام ارایه به واحد خدمات بازرگانی هورشید
  • هرگونه آسیب و مخدوش کردن کارت گارانتی و هولوگرام
  • استهلاک تدریجی محصول از قبیل سایش، شکستگی و رنگ رفتگی
  • استفاده نادرست از محصول یا مواردی خارج از سازگاری و استانداردهای تعیین شده برای محصول

 موارد ضروری:

  •  ارایه خدمات گارانتی فقط با ارایه کارت گارانتی، فاکتور دیجی کالا و وجود برچسب هولوگرام الصاق شده بر روی کالا امکان پذیر می باشد.
  • تشخیص موارد گارانتی توسط کارشناس خدمات بازرگانی هورشید خواهد بود.
  • مسئولیت و کلیه هزینه های مربوط به ارسال کالا به مرکز گارانتی و خدمات و برگشت آن به عهده مشتری می باشد.

چطور میتوانم سفارش خرید خود را لغو کنم؟

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.
میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید.

چطور میتوانم در باشگاه مشتریان هورشید (هورشید کلاب) عضو شوم؟

کلیه مشتریانی که به صورت مستقیم از فروشگاه انلاین (هورشید شاپ) محصول مورد نظر خود را خریداری نمایند، میتوانند عضو باشگاه هورشید کلاب شوند ، اما برای بهره مندی از شرایط ویژه رده برنزی وفاداری باید حداقل مبلغ 20 میلیون ریال در عرض ۲ ماه از فروشگاه خرید کرده باشد.

شرایط و ضوابط عضویت در باشگاه مشتریان هورشید (هورشید کلاب) چیست؟

برای اطلاعات بیشتر می توانید به پیج زیر مراجعه کنید.

در صورتی که آدرس من در تهران باشد و نیاز به ارسال سریع محصول خریداری شده داشته باشم، چطور میتوانم محصول خریداری شده را سریعتر تحویل بگیرم؟

در صورتی که ساکن تهران هستید و مایل به دریافت سفارش از طریق الوپیک یا اسنپ باکس می باشد، میتوانید برای تحویل فوری با فروشگاه تماس گرفته و ارسال با هزینه الوپیک یا اسنپ باکس را به جای ارسال از طریق پست رایگان انتخاب نمایید.

نحوه و شرایط ارسال رایگان محصولات به چه صورت است؟

شما می توانید با خرید بالای مبلغ 350 هزار تومان از امکان ارسال رایگان از طریق پست سفارشی را از هورشید شاپ هدیه بگیرید، در صورت خرید کمتر از این مبلغ، هزینه ارسال پست بر عهده خریدار محترم می باشد.

هزینه ارسال به شهرستان به چه صورت است؟

هزینه ارسال به شهرستان بر اساس وزن و حجم بسته بندی طبق تعرفه اداره پست جمهوری اسلامی محاسبه و از طریق اس ام اس به شما اطلاع رسانی خواهد شد.