پرسش های پر تکرار

 

1- چطور می توانم لیستی از محصولات و لوازم جانبی اختصاصی دوربین و مدل مورد نظرم را در فروشگاه پیدا کنم؟

شما می توانید به راحتی در قسمت جستجو مدل دوربین مورد نظر خود را سرچ نموده و تمامی محصولاتی که دارای قابلیت اختصاصی و قابل استفاده بودن با مدل دوربین مورد نظر شما را دارا می باشد نمایش داده خواهد شد. به طور مثال برای دوربین سونی A7 IV تنها عبارت A7 IV و یا دوربین نیکون D7200 فقط عبارت D7200 را سرچ نموده و تمامی محصولات تخصصی مربوط به مدل دوربین خود را به راحتی پیدا کنید. علاوه بر این روش از بخش فیلتر های محصولات در فروشگاه نیز میتوانید محصولات مربوط به مدل مورد نظرتان را بیابید، برای یافتن محصولات عمومی و اصطلاحا جنرال هم میتوانید از طریق منوی ساید و بر اساس دسته بندی و گروه محصولات محصولات مورد نظر خود را پیدا کنید.

2- نحوه خرید محصولات از فروشگاه به چه صورت است؟

پس از مطالعه و بررسی و انتخاب محصول می توانید به راحتی محصولات مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه نموده و پس از نهایی کردن سفارش و پردازش آن از سمت ما و ارسال تاییدیه اس ام اس، اقدام به پرداخت از درگاه بانک یا پرداخت به شماره کارت را انجام داده و سفارش و خرید شما نهایی شده و برای شما به آدرسی که در پنل ثبت کرده اید از طریق پست یا تیپاکس یا ارسال از طریق اسنپ باکس (بسته به مدل انتخابی شما) ارسال می گردد.

3- در صورت نیاز به راهنمایی و مشاوره پیش از خرید چه کار باید بکنم؟

البته که سعی و تلاش کارشناسان فروشگاه هورشید بر آن بوده است که اطلاعات محصولات به نحو کامل و کافی ثبت شود، اما قطعا در صورت نیاز به مشاوره یا هر سوال فنی و تخصصی همکاران ما با افتخار در خدمت شما هستند، میتوانید از بخش تماس با ما یا پرسش از ما سوال خود را بپرسید و همکاران ما در اسرع وقت به شما پاسخ داده و یا از طریق شماره های موجود در بخش تماس با ما، با کارشناسان ما تماس بگیرید و مورد و پرسش خود را مطرح نمایید.

4- در صورتی که آدرس من در تهران باشد و نیاز به ارسال سریع محصول خریداری شده داشته باشم، چطور میتوانم محصول خریداری شده را سریعتر تحویل بگیرم؟

در صورت ثبت سفارش خرید کالا از طریق سایت در مرحله گزینش شیوه ارسال می توانید از گزینه ارسال از طریق الوپیک یا اسنپ باک (با هزینه مشتری) اسفاده نموده و سفارش خود را کمتر از 1 ساعت در سراسر مناطق 22 گانه تهران تحویل بگیرید. در صورت ثبت سفارش تلفنی خرید یا از طریق واتس اپ یا شبکه اجتماعی اینستاگرام هورشید نیز امکان خرید و ارسال فوری محصول وجود دارد.

5- نحوه و شرایط ارسال رایگان محصولات به چه صورت است؟

شما می توانید با خرید بالای مبلغ 800 هزار تومان از امکان ارسال رایگان از طریق پست سفارشی را از هورشید شاپ هدیه بگیرید، در صورت خرید کمتر از این مبلغ، هزینه ارسال پست بر عهده خریدار محترم می باشد.

6- هزینه و نحوه ارسال کالا به چه صورت است؟

خریدار محترم می تواند در هنگام انتخاب گزینه های ارسال در بخش پایانی خرید، از گزینه های ارسال از طریق تیپاکس (با هزینه مشتری) ارسال رایگان از طریق پست (هدیه هورشید) و یا ارسال از طریق اسنپ باکس یا الوپیک استفاده نماید، لازم به ذکر است برای خرید های زیر مبلغ 800 هزار تومان مبلغ 35 هزار تومان بابت بسته بندی و هزینه پست در بخش پرداخت به فاکتور شما اضافه می شود.

7- آیا امکان دریافت حضوری کالا وجود دارد؟

فروشگاه هورشید شاپ یک فروشگاه اینترنتی می باشد و شرکت شو روم یا فروشگاه فیزیکی ندارد و بالطبع امکان خرید حضوری نیز وجود ندارد.

8- آیا امکان تعویض کالای خریداری شده را دارم؟

تمامی اطلاعات محصول دقیق و تصاویر متعلق به محصول و در اکثر موارد محصولات دارای ویدیو می باشند و خریدار می تواند با توجه به نیاز ود و اطلاعات مندرج در سایت اقدام به خرید کالا نماید، در صورت عدم توجه به اطلاعات محصول، سازگاری یا عدم سازگاری محصول با مدل دوربین مورد نظر خریدار، کلیه مسیولیت خرید کالای اشتباه متوجه خریدار بوده و شرکت تعهدی بر تعویض کالای باز شده و از جعبه خارج شده را ندارد.

9- کالایی که خریدم دارای ایراد است و کار نمیکند.

کلیه محصولات قبل از ارسال توسط تیم ارسال بررسی و چک شده و کالای ارسالی به خریداران محترم 100 درصد تضمین سلامت و کارکرد دارند، در صورتی که کالای خریداری شده دارای ایراد در خط تولید و کارخانه ای باشد، با هماهنگی تیم خدمات مشتریان کالا مرجوع و در صورت تایید عدم سلامت و کارکرد کالا شرکت موظف است کالای جایگزین از همان محصول را بدون هزینه برای خریدار محترم ارسال نماید. بدیهی است تنها در صورت عدم سلامت کالا این سرویس قابل انجام خواهد بود و شامل شرایط عودت سلیقه ای و خرید به اشتباه نخواهد بود.